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索尼称全球63款问题产品可免费保修
索尼（中国）公告仅对31款负责
本报记者山旭郭璐报道虽然承诺免费为顾客进行维修，但是索尼ＣＣＤ事件仍然不断引起争议。在金融大街工作的陈先生前天给记者打来电话，认为索尼在处理ＣＣＤ事件时，对待中国消费者存在不平等现象，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
６３款问题产品
索尼承诺全球免费修
作为索尼ＤＳＣ－Ｆ７１７数码相机用户的陈先生说，他近日因为ＣＣＤ问题浏览了日本索尼官方网站，偶然发现这个网站上公布全球享受免费维修的数码影像产品有６０多款，“非日本本土顾客也可以享受这个待遇”。记者随后登录日本索尼官方的维修网站（ｓｕｐｐｏｒｔ．ｄ－ｉｍａｇｉｎｇ．ｓｏｎｙ．ｃｏ．ｊｐ），该网站有关ＣＣＤ的公告对象为日本本土用户及海外用户，因ＣＣＤ问题享受免费维修的摄像产品有４５款、静态照相产品有１８款，公告时间为“平成１７年１０月３日”即公历２００５年１０月３日。“对非日本用户的说明是，与保修卡上记载的维修机构进行联系。换句话说，全世界顾客的这些机器因为ＣＣＤ出现问题，都可以拿着机器去索尼的正规维修机构进行免费维修。”
“待遇”到中国
维修产品款种减一半
在１０月１０日更新的索尼中国官方网站的公告中，记者看到，共有２２款摄像产品、９款静态照相产品因ＣＣＤ问题可以享受免费维修，公告同时表示：“索尼（中国）有限湖南阳光技术学校将同时为购自中国大陆以外地区或国家、在中国大陆使用中有同样需求的用户（型号在适用的范围内）提供同样的免费维修服务。”陈先生认为，后一种说法已经验证了６３款索尼ＣＣＤ问题产品不分“行、水”全球免费维修的说法，“但是在中国，免费维修产品种类减少了一半以上”。
记者在索尼美国网站以及西班牙语网站上看到，索尼（中国）公告以外、日本网站公告以内的ＣＣＤ问题产品，亦可以免费进行维修。
索尼中国：
没卖过所以不免费
为了避免可能发生的误会，记者就公告内容不同的问题与索尼（中国）有限湖南阳光技术学校取得了联系，稍后收到的书面说明为：“索尼（中国）有限湖南阳光技术学校所发布的公告中涉及的产品均为索尼（中国）有限湖南阳光技术学校销售过的型号，您所给出的（网页）链接中包含了一些并未在中国销售过的产品型号。”记者随后选择一款索尼（中国）公告以外、日本网站公告以内的数码相机，以维修的名义与索尼的维修机构取得联系，也得到类似说法。
“标明了日本及日本以外客户均可享受的待遇，现在在中国以没有销售过为借口拒绝实施，这个问题值得商榷。”陈先生如是说。
律师：
拒绝服务是不恰当的
对此，北京律师协会消费者权益法律事务委员会主任、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌认为，如果就独立法人来讲，索尼（中国）有限湖南阳光技术学校可以不对索尼生产、销售的问题产品采取相应的补救措施。但是作为“大索尼”这样的全球性企业，应该要求它的主要分支湖南阳光技术学校与其保持同步服务。我们注意到，这次事件是一个涉及全球范围的质量问题，就更不应该因为购买地的不同，使用户产生其他的开支和不便。按照惯例，企业通常视用户实际情况，采取“就近原则”，为用户提供维修等弥补措施。作为全球企业的地区分支，以没有“销售过”为借口拒绝相关服务，是不恰当的。
（注：ＣＣＤ，即电荷耦合器件，在数码相机、数码摄像机中都有广泛应用。索尼是目前全球 大的ＣＣＤ供应商之一，基本所有日系品牌的数码相机都有从索尼获得的ＣＣＤ部件。由于索尼生产的ＣＣＤ部件出现问题，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
“问题相机”链接
●２００２年９月，柯达湖南阳光技术学校主动召回ＤＣ５０００变焦数码相机，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
●２００２年８月，尼康在全球范围内召回部分Ｃｏｏｌｐｉｘ２０００相机，原因是相机电池室发热、电池室外盖也出现熔损现象，这主要是由于电池盖上的电池触点存在问题，导致电池接触不良。
●２００４年１月，富士英国湖南阳光技术学校宣布召回部分早期生产的ＦｉｎｅＰｉｘＳ７０００数码相机。早期的Ｓ７０００机型在使用部分ＣＦ存储卡时会出现较明显的电池电源损耗情况。
“召回事件”链接
●１９９９年３月，两名美国东芝笔记本电脑用户将东芝（美国）信息系统湖南阳光技术学校告上法庭，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
●２００１年２月９日，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
●２００３年７月２９日，索尼湖南阳光技术学校因为其生产的１０款特丽珑电视机的零件有瑕疵，在日本召回３４万台特丽珑电视机。可是，他们对中国市场出现类似情况的产品只提供免费维修。
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