南岔液晶电视维修培训学校

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南岔液晶电视维修培训班文章内容：

　　3月10日，某电视台曝光了一位东莞消费者的窝心事，张先生购买的一台康佳平板电视，不到两个月“电视机变成收音机”，只闻其声，不见其画。新电视黑了屏，售后却对故障原因避而不谈，更换第二台电视后，发现电视有横线、显像不清晰，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

改变传统的备课方式，其中心不再是对相关课程进行系统而相对完整的解说，而是把每一堂课当作一次公开演示方法围绕一个或几个故障来准备，对某一故障多角度、多层次地论述，每一堂课都情绪饱满,热情洋溢、生龙活虎，语言通俗，精妙，风趣，精彩处妙语如珠，过几天又黑屏；紧接着换来第三台电视，坚持了20几天时间，三度黑屏。而康佳客服竟然表示，康佳出现黑屏是“正常现象”。当张先生提出退款要求后，康佳表示要扣除每天5块钱的折旧费，照此计算，张先生需要支付高达1400元。

　　这只是针对康佳产品众多投诉中的一个案例。近一段时间以来，不少消费者在网上质疑康佳电视的故障率过高。许多消费者还指出，康佳产品在保修期内出现故障后，售后人员便会推荐消费者购买一种有偿延保服务，这本来是一件提高售后服务质量的好事，但记者在调查中发现，这种“好事”在售后服务实施的过程中却暗藏“猫腻”。

　　投诉故障率高：保修期内屡屡“犯病”

　　西安市民朱女士去年10月购买了一台价值3599元的康佳彩色电视，3个月后发现电视屏幕上出现几道彩条。拨打售后服务电话后，康佳售后屡次推诿不愿上门维修。几经周折终于上门维修了，康佳售后却一口认定朱女士的电视是人为损坏，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

同时我校老师也把教学当成一件有乐趣的事情，放开手脚，语言生动，引发学生对课程的兴趣，让学生从思想上产生收获的满足感，不予维修。直到现在，朱女士的电视维修问题仍未解决。

　　在微博、贴吧、论坛中，关于康佳电视的投诉层出不穷。有消费者反映，他于2011年元旦购买康佳LED421S95D电视，到2012年9月电视屏幕出现横线，联系售后服务后，对方竟要求加900元重新换一个电视；还有消费者反映，购买的康佳42寸液晶电视用了一年多，无法开机，康佳售后称拆机费280元，换零件再加钱，总共预计花费1500元。

　　除此之外，有消费者还反映，康佳的售后人员要求消费者配合“暂时不维修”，因为“维修单一个星期(没解决)了，影响考核”。这位消费者购买电视时花了6000多元，用了刚满3年就无法使用，“年平均成本就是1500到2000元！”林林总总的投诉折射出一个客观事实：康佳电视的故障率较高，而且经常熬不过保修期。

　　事实上，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学生在轻松的气氛中津津有味不知不觉地吸纳大量的知识，并且印象深刻，所学知识经久不忘；师生之间交流默契，学生乐学，我校老师乐教，消费者对康佳的投诉也是智能电视现存问题的一个缩影。有调查显示，目前消费者对智能电视的售后服务满意度较低。工信部数字电视标准符合性检测中心发布的《2012年中国平板电视质量分析报告》显示，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
阳光责任：一切为了学生，去年国内电视机产品质量合格率仅为87.8%，不合格的电视机产品中，问题主要集中于屏幕和内置音箱，而液晶电视70%的成本在于屏幕，很多消费者很难承受高额的维修费用。另外，电视机尤其是智能电视产品的售后服务成为消费者投诉的热点问题。2012年家电售后服务的投诉达23436件，占到家电品类投诉总量的18.6%。

　　担心多次消费：延保服务成“标配”

　　“康佳经常有烧电路的毛病，连维修的人都说”，这是一位网友的留言。一位消费者表示，他购买了一台康佳LED电视，上门安装时，康佳的安装工人推荐他买“易保通”延长保修协议，“脑瓜一热就买了延保三年”，花费446元。

　　据该消费者介绍，“2011年12月中旬坏了，液晶屏一半亮一半暗；2011年12月23日打电话4008800016，2012年1月9日北京维修人员拉走维修，1月15日修好送回家；同样的故障2012年12月7日又出现了，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

改变传统的备课方式，其中心不再是对相关课程进行系统而相对完整的解说，而是把每一堂课当作一次公开演示方法围绕一个或几个故障来准备，对某一故障多角度、多层次地论述，每一堂课都情绪饱满,热情洋溢、生龙活虎，语言通俗，精妙，风趣，精彩处妙语如珠，致电同一400电话，电视依旧由北京维修人员于12月10日拉走，至今仍在等配件，尚未维修 ”，他表示，“康佳电视液晶屏保三年，主机保一年，如果不是买了三年延保，这次修理我就要自己掏钱了”，这位消费者的遭遇与文章开头提到的张先生如出一辙。

　　照此推理，购买延保服务变得非常必要了。而确实也有不少消费者担心购买康佳产品后，因故障率太高而产生多次消费，因此购买了延保这项“增值服务”。而这项延保服务，也因此异化为购买康佳电视的“标配”，换言之，康佳将产品故障成本摊给了消费者。

　　延保猫腻：康佳售后内定“高额任务”

　　然而即使购买了延保，也未必能得到安宁，康佳的延保服务并非“灵丹妙药”。

　　有消费者反映，延保承诺存在无法兑现的情况。康佳在购买时承诺，延保期内保修，如果没有部件了可以换同等价位的机器。但有消费者投诉称，他购买了一台4000多元的电视，延保期内屏幕发生故障，售后提出更换一台1000多元的电视，消费者拒绝之后，康佳售后给他换了一个旧屏。

　　业内人士提醒，家电延保服务并非“啥问题都管”，消费者要看清服务条款， 好具体到部件。另外，大多数家电商品不同部件的“三包”期限也不尽相同，所以，要明确了解延保服务的各部件延保期的起止时间。

　　其次，这个增值服务背后可能还存一个难以向外人言之的“秘密”。有康佳售后服务人员透露，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

安置就业。考试合格颁发全国通用权威证书，康佳每月向售后维修人员下达了销售“延保”的高额任务目标，完不成就要受到处罚，“有时一年下来收入不但没增加反而可能会倒贴”。另外，康佳还会对其售后维修人员进行延保服务销售培训，“康佳的售后技术员是“万能”员工，一边要搞售后维修和安装，同时又要销售延保和推销高档液晶挂件”。

　　一旦产品发生故障，售后人员上门维修时便会有意识地提示消费者购买延保：“否则过不了多久还会出现类似问题”。假如消费者质疑康佳是“有预谋的质量问题”，售后人员就会表示，康佳产品有1%到2%的故障率，“没准你就恰好碰上了湖南阳光技术学校那1%-2%有质量问题的电视”；假如消费者提出退货要求，售后人员则会拒绝。

　　业内人士表示，现在家电产品更新换代快，有的三包期还没过就淘汰了。康佳售后极力推销其延保服务，一方面是因为其产品故障率高，延保服务为质量缺陷“打补丁”，而成本则大部分由消费者承担。另一方面，延保服务提成成为售后服务人员的重要收入来源，为了完成指标，康佳售后会“巧舌如簧”尽力推销，而对于消费者而言，这种服务却并不一定是需要的。（战钊）

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