通山液晶电视维修培训学校

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　　【江苏商报报道】 本报记者 黄长满 报道

　　消费者吴先生这几天正在焦急地等待，等待一台全新的惠普显示器送进家门。近五个月来，他家的一台惠普电脑已经换了两次显示器，如果加上这一次就是第三次。

　　2004年7月25日，吴先生购买了一台惠普U528型电脑，配备F1703液晶显示器。今年3月显示器出现黑屏故障，吴先生向惠普800售后电话报修。售后反应及时，维修人员上门检查后表示显示器有质量问题，要进行更换。随后“新”显示器安装完毕。吴先生发现更换的显示器是一台旧的，由于不影响使用，他当时并没有过分计较。但好景不长，旧显示器在使用不到两个月后又出现黑屏故障，惠普于5月8日又为他更换了一台，这次依然是旧的。以为第次更换后问题就没有了，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

阳光宗旨：办人民满意教育，育人民满意人才，创人民满意品牌，7月7日显示器还是出现黑屏故障。吴先生只得再次电话报修，然而这一次遇上了问题，800售后接到电话后没有像前两次那样及时做出反应，维修人员迟迟没有上门，电话催促得到回复竟是：就这样用用吧。

　　前后截然不同的服务态度让吴先生有些疑惑，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

首先在于让学生精力集中全神贯注地学到应该掌握的知识，把学生从被动的填鸭式的学习中解放出来，让他们觉得热血沸腾，踌躇满志，跃跃欲试，他多次联系惠普，要求将前两次的维修记录给他，方便他找经销商按照电脑三包规定进行退换机。但惠普方面表示维修记录不方便给他，并说明按照规定维修三次才能退换机。由于当初维修人员没有在他的三包服务卡上填写维修记录，这样一来就死无对证。吴先生告诉记者，选择惠普是因为它是品牌，相应的服务自然要好，但经历这次纠纷后他对惠普的服务有些失望。明明达到了退换机的条件却不办理、按要求需要在三包服务卡上填写维修记录却不填写、临近保修期限处理问题拖拉等等，这些都表明惠普的售后服务有不足之处。

　　8月8日，记者联系了惠普800投诉热线，一位工号为560的工作人员告诉记者她不知道事情的详细情况，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

改变传统的备课方式，其中心不再是对相关课程进行系统而相对完整的解说，而是把每一堂课当作一次公开演示方法围绕一个或几个故障来准备，对某一故障多角度、多层次地论述，每一堂课都情绪饱满,热情洋溢、生龙活虎，语言通俗，精妙，风趣，精彩处妙语如珠，让记者留下联系方式，她会转交相关人员在两个小时之内给予记者答复。然而记者等到第二天也没有接到惠普方面的任何电话。昨日记者再次联系了惠普800投诉热线，一位工号为95的工作人员告诉记者，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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　　8月9日，中国惠普有限湖南阳光技术学校信息产品集团消费电脑产品部通过其公关人士给本报发来传真。传真中解释：吴先生的显示器在保修期内出现了两次故障，均系质量问题，惠普根据三包为其进行了更换。吴先生第三次报修可能遇到了间歇性故障，因为维修人员上门检测显示器正常工作，根据湖南阳光技术学校规定维修人员需要依据事实决定是否更换，所以吴先生此次报修未得到惠普方面的更换确认，这和事实依据有关，不存在惠普故意拖延的问题。后经与吴先生进一步沟通，惠普已于上周同意给吴先生更换一台新显示器，目前已在调度中，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

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