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“我家的创维电视刚过保修期就坏,这是啥质量?!定时就坏的吗?”
“网上曝光电视爆炸的都是创维这个牌子吧?”
“创维的电视不仅喇叭糙,遥控器还不好使,经常按的我手疼,真想砸了!”
“创维的电视真的就给国产品牌抹黑啊!”
…… ……
网友的各种留言让我们看到了创维这个品牌的悲哀,创维真的就这么不靠谱吗?
昨日我们ZOL信访办的一篇关于创维文章《ZOL信访办:创维电视准时爆屏为哪般?》受到了网友的普遍关注,从文章后面的跟帖我们可以看到,创维在网友心中的形象的确比较差,提到创维几乎都是骂声。
另外,笔者在文章刊登出去的同时也收到了十几封关于创维投诉的邮件,以下节选自几篇代表的投诉:
●创维电视多次维修修不好 责任还推给用户一位昆明的消费者称,自己是一名创维拥护者家里也有两台创维电视,但是五年前买的刚上市的32T88HT电视,半年前已经坏了,在昆明维修点经过三次维修还是没有修好。
让这位用户气愤的是, 后一次维修时,被告知电路板在托运时弄坏了,让其重新买一台。用户非常纳闷,托运坏了为是么要让客户承担责任。那么大的生产厂家连自己生产的电视都修不好,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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●创维电视刚买三天就黑屏一位西安的消费者称,自己在2011年1月30日从西安苏宁电器(002024,股吧)有限湖南阳光技术学校钟楼店购买了创维37E60HRLED电视。1月31日售后人员上门安装后,使用3天后,就开始出现了花屏、黑屏现象,每次出现的症状大体相同,先是屏幕上部和下部出现条带,闪烁频率很高,几秒钟后出现黑屏,大部分屏幕都是黑的,偶尔有部分亮光,但有声音。
创维电视刚买三天就黑屏这位用户表示,出现黑屏的现象是间歇性的,观看一段时间后才出现黑屏,关机开机后才能恢复正常,用户愤怒的称,一个全新的电视机刚用了一周就出现数次黑屏,真不知道这样的产品是怎样通过质检的?
●创维电视从墙上掉落 售后不管浙江的一位用户章先生称,自己4月份在龙游县城某家电城花5000元购置了一台创维牌42口寸液晶电视机。电视机搬回家第二天,就有师傅上门来安装了。装好后,师傅只简单地交代了几句,并没让章先生签字确认。
创维电视从墙上掉落 没想到,10月18日下午,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
闻讯赶回家的章先生看到客厅场景,马上找到家电城维修部负责人。几次协商不成后, 终他到消保委投诉。消保委工作人员上门检查后发现,主要原因是墙上螺丝安装不符合标准引起的,打的几个孔都是空心的,而且少打了4个孔。消保委 终判定,此次事故商家负全责。
章先生称,如果没有消保委的介入,估计到现在都解决不了,创维的售后安装太不负责了,这么贵的电视草草的给安装上,居然还少打了几个孔,这不是成心的吗?
●创维电视刚出保就开不了机一位张先生在2008年1月30日购买创维42液晶电视TFT42L28RM,他表示,刚一出保就出故障了,故障现象是不能开机,
张先生称,2010年8月30日维修人员上门换了部件,当时共收了200元。以为没问题了,谁知道维修后仅仅5个月的时间,又出现同样的故障!
创维电视刚出保就开不了机 更让张先生气愤的是2011年2月3日报修,他多方联系售后,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
还有几封邮件我就不一一列出来了,网友的问题大多是电视黑屏、开不了机以及售后不给力修不好等。网友普遍表示,创维电视真的给国产电视抹黑,如果这样下去消费者都买外资电视了。
●国产品牌的口碑是如何差的?我们都知道,去年年底那会儿,合资品牌的电视大幅度降价,有的甚至低于国产电视,当国产电视和合资品牌电视价格相当时,消费者肯定过多的选择合资品牌的电视,这是为什么呢?
对于这个问题,笔者也曾在卖场做过一个调查,一位吴女士对笔者说:“他之所以选择合资品牌,是因为国产电视爆炸的,出问题的太多了,不敢用。”一位张先生也说:“从情感上,我肯定支持国货,但前提是国货争气才行,毕竟我买来的是耐用品而不是消耗品。而且买来的也不单是产品,也有服务……,如果国产电视这点做不到,那么电视市场肯定就被合资品牌占去了。”
其实,电视的发展也已非常成熟,有位业内专家曾跟笔者说过,现在的电视质量都差不多,国产的并不是比合资的差,消费者对国产电视有偏见主要是因为,个别品牌的电视频出事故,而且售后并不及时处理,还推脱责任,导致用户深受其害,也就对整个国产品牌都产生了厌恶的心理。
从早期的CRT频繁爆炸,到如今液晶电视频出问题,创维电视如此多的问题,让我们看到的却是一个民族品牌的悲哀,正如一位消费者说的一样:“我们肯定支持国货,可是国货不要伤了我们消费者的心!”
如那位专家说的一样,国产品牌不仅是个体,它代表的是国货,在合资品牌充斥我国市场的时候,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
(整理:黑水液晶电视维修培训学校)
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