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作者:佚名 来源:本站整理 发布时间:2010-11-11 02:04:04
秘诀三:
索要维修工单保留修理记录 而对于维修工单,按照国家手机三法第四条规定,修理者应认真记录修理故障情况,故障处理情况和修理后的质量情况,向消费者当面交验修理好的移动电话机商品,并如实完整地在三凭证上填写维修记录,承担因自身修理过错造成的责任的损失。因此,消费者除了认真填写个人信息部分外,应该要求维修方详细填写维修单据,括以上所规定的几大情况。若在厂家指定的维修网点,维修工单必须是厂家统一的。这样,在日后发生消费纠纷时,消费者才握着有力的维修证据。 一般情况下,厂家的售后维修点在三期内对手机的维修都有记录备案,只要输入手机串号,就可以在数据库里查询到该机的维修信息。达到换机条件的一般由用户凭手上的三卡维修记录或维修工单到手机的售后维修网点开具换机单,再到销售商处换机,此外也可以由售后点直接进行更换。
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