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一台电脑使用Windows 98操作系统, 近在启动Word 2000时系统总是提示“内存不足”,无法正常启动Word,用 新杀毒软件扫描硬盘各分区,发现并清除了很多尼姆达病毒。杀除病毒再启动Word 2000,系统仍然提示“内存不足”。
分 析
系统感染尼姆达病毒后,该病毒会覆盖操作系统中Windows\System文件夹内的Riched20.Dll文件,而Word在启动时必须调用此文件,所以导致系统提示“内存不足”的现象。虽然用杀病毒软件清除了尼姆达病毒,但仍然不能恢复该文件,因此清除病毒后仍然提示“内存不足”。
排除过程
可以使用下面任意方法解决。
(1)从使用相同操作系统的其他电脑中复制一个正常的Riched20.dll文件,覆盖本机中被破坏的文件。
(2)通过Windows安装光盘,利用Extract命令将Riched20.dll文件从压缩中释放出来,复制到相应目录。在Windows 98第l版中,Riched20.dU文件位于Win98_5.CAB中,在Windows 98第2版中该文件夹位于Win98_41.CAB中。
启 示
如果用户使用Windows 2000操作系统,则Riched20.dll文件在WINNT\System32文件夹中,恢复时可以直接从本机的WINNT\System\dllcache中找到该文件。
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