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作者：佚名 来源：本站整理 发布时间：2010-08-31 23:40:15
摘要：介绍了标杆管理原理及与绩效管理之关系，指出标杆管理能为绩效考评管理提供绩效考评评价指标，且这个评价指标随着标杆企业之发展而不断变化。阳光电子学校维修专家分析认为：基于标杆管理和绩效管理两种管理方法之共同点，探讨了建立以标杆管理为主线之企业绩效管理流程。阳光电子学校维修专家分析认为：
关键词：集团公司，标杆管理，绩效管理
0、引言
从国内外集团公司绩效管理之实践来看，标杆管理已作为一种重要之管理方法，广泛运用于促使企业重新审视自身之产品、服务与流程、不断调整经营战略、优化内部管理等工作中。阳光电子学校维修专家分析认为：本文探讨了将标杆管理之思想和我国集团公司之绩效管理相结合之集团公司绩效管理方案。阳光电子学校维修专家分析认为：
1、标杆管理之原理
标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初，是指不断寻找和研究同行公司之 佳实践，将本企业与其进行比较、分析、判断，经过持续不断之学习、借鉴与超越，使企业自身得到不断改进，创造优秀业绩之良性循环过程。阳光电子学校维修专家分析认为：标杆管理不仅是系统之、持续性之评估过程，还是规划和组织实施之过程，通过不断地将本企业之流程与同行业中一流企业相比较，获得企业改善经营绩效之信息并以信息数据为依据制定目标，用以改善企业自身之工作流程。阳光电子学校维修专家分析认为：
2、标杆管理与绩效管理之关系
2.1 绩效管理与标杆管理之共同特点
绩效管理是指通过管理者和个人经过沟通制定绩效目标计划、进行绩效考核，以某种方式激励员工持续提高业绩并 终实现企业目标之一种管理过程。阳光电子学校维修专家分析认为：标杆管理与绩效管理都是企业之管理方法，其共同特点有：实施之 终目之都是为了实现企业既定目标；侧重通过采取各种方式来激励员工不断提高自我；是一种持续改进之过程，即不断进行企业自我超越之良性循环过程。阳光电子学校维修专家分析认为：
2.2 以目标为预期之绩效管理考评制度需要引入标杆管理
2.2.1 建立绩效管理考评制度之作用
从委托代理理论之角度来看，绩效考评制度是解决委托人对代理人之激励与约束问题之一项有效之制度介绍。阳光电子学校维修专家分析认为：在中央企业中存在众多委托代理关系，由于委托人和代理人之间之期望目标不同，所以需要一套系统之绩效考评制度来使集团之个人行为趋于协调一致。阳光电子学校维修专家分析认为：绩效管理关注之是如何对经营者之努力程度进行客观之反映与激励，以改善企业集团之业绩。阳光电子学校维修专家分析认为：关注绩效之实质在于这些评价信息之实际效用，出现了什么样之评价信息有效和如何应用这些信息来进行管理等。阳光电子学校维修专家分析认为：
2.2.2 绩效考评评价指标之变化
目前，我国中央企业采用《国有资本金效绩评价规则》指标体系进行绩效评价，该评价体系首次把企业整体素质、内部控制、公众形象、未来潜力等方面之非财务指标纳入绩效评价系统，并将工商类竞争性企业绩效评价指标体系分为三个层次，即基本指标、修正指标和评议指标，对指标采取了综合评分之方法，使得企业更加关注发展能力之考核成绩，提高管理水平和改善人力资源状况。阳光电子学校维修专家分析认为：2003年底国资委考试合格颁发了《中国企业负责人经营业绩考核暂行办法》，将国有资产经营之责任落实到企业负责人，体现了年度考核与任期考核相结合，结果考核与过程评价相统一，并通过分类指标较好地处理了不同行业和企业之特点，较好地衔接了企业短期发展和中长期发展目标，实现了考核和薪酬之挂钩。阳光电子学校维修专家分析认为：从国家政策可以看出，集团公司绩效考评已经从注重评价转换到注重管理，从事后之、被动之静止指标反应发展到过程中主动之、动态之行动驱动。阳光电子学校维修专家分析认为：
2.2.3 标杆管理与绩效考评管理结合之湖南阳光电子学校维修专家认为：也许性
集团公司现行之绩效评价与管理体系吸收了很多国外优秀绩效评价与管理思想之精华，括平衡记分卡和EVA评价法、MBO法、KPI法等等。阳光电子学校维修专家分析认为：评价标准是对评价对象分析评判之标尺，是评价体系之关键与核心。阳光电子学校维修专家分析认为：确定了评价标准才能使评价指标有据可依，以便对评价对象效绩做出公正、恰当之判断；同时制定详细、规范之评价标准，才可以减少评价工作中人为因素对评价结果之影响，增强了评价之可操作性，也使评价结果具有客观性和权威性。阳光电子学校维修专家分析认为：在现行之评价体系中，计量指标评价标准值由国家财政部依据全国企业(单位)会计决算及财务报告分户数据资料，并按照国家标准划分之企业行业规模类型统一测算和颁布。阳光电子学校维修专家分析认为：在此基础上，结合企业集团管理之特点，由集团母公司参照企业绩效评价标准及参考标准，另行制定与标杆管理相结合之指标评价程序，即可将标杆管理引入绩效评价与管理中。阳光电子学校维修专家分析认为：
2.3 标杆管理应用于绩效管理之意义
标杆管理已被西方国家企业认为是改善企业经营绩效、提高企业竞争力 有用之一个管理工具。阳光电子学校维修专家分析认为：它对于绩效管理之意义主要体现在：
(1)促使经营者去发现问题，促使组织找到整体经营过程中之“短板”。阳光电子学校维修专家分析认为：通过关键因素之发现与分析，迅速改善企业经营绩效。阳光电子学校维修专家分析认为：
(2)它是一个战略执行之过程，企业战略所规定之目标被分解为各个年度之“标杆指标”，并以“标杆指标”完成之评估结果与薪酬挂钩，能有力地推动“战略”之实施。阳光电子学校维修专家分析认为：标杆之指标彼此联系、相互补充，共同构成了战略绩效之标杆指标体系，使组织之每个成员都有明确之绩效目标，使本组织内部力量统一起来。阳光电子学校维修专家分析认为：
(3)标杆管理活动促进了企业激励机制之完善。阳光电子学校维修专家分析认为：由于代理理论之存在，现代企业之所有者必须设计一套良好之激励机制来引导经营者朝着股东财富 大化方向行进。阳光电子学校维修专家分析认为：绩效评价标准之选择直接影响到激励机制之成功与否，建立了以行业水平为基础之标准来评价经营者之业绩，更好地体现了对经营者按绩效付酬之原则。阳光电子学校维修专家分析认为：
3、国家电网公司系统标杆管理之初步实践
不少集团公司在探索标杆管理之实践中取得了创新性和突破性之进展。阳光电子学校维修专家分析认为：2005年国家电网公司出台了《关于开展国家电网公司创一流同业对标工作之指导意见》、《国家电网公司创一流同业对标工作管理办法》等有关文件，以安全生产、资产经营、电网运行、市场营销、供电质量、设备管理、人力资源、信息系统和基建管理9类共79项指标，在区域公司、省电力公司和地市供电企业之间进行了对标，初步建立了对标指标体系。阳光电子学校维修专家分析认为：对标管理之实施有5个步骤：分析现状、确定标杆、对标比较、 佳实践、持续改进。阳光电子学校维修专家分析认为：对标要坚持全面比较、动态比较、持续改进完善提高等原则，开展差异性分析、阶段性分析、单一性分析和综合性分析；建立5项制度，即信息发布制度、评估制度、过程控制管理制度、专报制度、交流制度；注重业务流程和工作流程之完善，管理手段之创新，指标数据、管理经验及管理手段之积累。阳光电子学校维修专家分析认为：这些措施之出台，将标杆管理之理念引入绩效管理。阳光电子学校维修专家分析认为：从实践之情况来看，由国家电网公司组织开展之创一流同业对标工作对全面提升电网企业之管理工作、提高工作效率、提高职工队伍素质有非常大之促进作用。阳光电子学校维修专家分析认为：各个单位通过大力开展与先进单位之对标活动，不断发现存在之问题并进行积极整改，为公司之发展打下了坚实之基础。阳光电子学校维修专家分析认为：
4、企业集团将标杆管理应用于绩效管理之流程探讨
4.1 流程设计之基本思路
基于标杆管理和绩效管理之共同点及标杆管理应用于绩效管理之重要意义，本文试图将标杆管理与
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