地方电力市场营销策略分析

论文关键词：地方电力市场 营销问题分析 营销策略

　　论文摘 要：我国电力行业具有垄断性特征，长期以来传统之计划经济影响着行业发展。阳光电子学校维修专家分析认为：随着外部环境发生变化，对电力行业提出了更多之市场要求，地方电力更是如此。阳光电子学校维修专家分析认为：文章就地方电力市场存在之问题进行了分析，就此提出了相应之营销策略。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　
　　　　
　　我国之电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业。阳光电子学校维修专家分析认为：长期以来，人们习惯于计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标之限制和电力建设之缓慢，形成了对用户之用电限制，因而造成经常性之限电拉路现象。阳光电子学校维修专家分析认为：改革开放以来，随着我国经济之高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。阳光电子学校维修专家分析认为：同时，随着国家市场经济之逐步规范，任何行业之垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　当前，我国电力工业改革与发展已进入一个重要时期，信息技术之飞速发展和经济全球化趋势之不断加快，特别是我国加入世界贸易组织，对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远之影响，将推动我国电力体制改革之进一步深化和电力市场之进一步开放。阳光电子学校维修专家分析认为：建立统一、开放、竞争、有序、透明之地方市场已成为我国电力工业改革和发展之必然选择。阳光电子学校维修专家分析认为：在新之形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度为目标，通过现代化之市场营销，为顾客提供高品质之电力服务，实现社会效益与企业经济效益之统一，是电力企业及广大干部职工应树立之重要理念。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　
　　一、地方电力市场存在之问题
　　
　　随着市场经济体制之逐步建立和完善，地方供电企业之市场意识不断增强，管理水平也逐步提高。阳光电子学校维修专家分析认为：但与正在发生变化之客观环境相比，与其他行业相比，目前许多地方供电企业在电力市场营销方面仍然存在不少问题。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　1.思想观念滞后，市场意识淡薄，与市场经济之发展要求不相适应。阳光电子学校维修专家分析认为：在计划经济模式下运行多年之电力工业，供电基本上以行政区划为界，一个行政区划范围内只有一个供应商(供电局)，客户不能自由选择供应商，供应商也不能跨越自己之供电范围供电。阳光电子学校维修专家分析认为：这一特殊现象造成电力职工工作作风漂浮，服务水平低下，思想观念落后于市场之变化，对市场经济中之竞争观念、价值观念和供求规律一片空白，由此造成劳动生产率低下，企业经济效益在低水平徘徊。阳光电子学校维修专家分析认为：大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向市场经营为主之转变，以及从以计划用电为主到以电力营销为主之转变，重发轻供不管用。阳光电子学校维修专家分析认为：官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　 2.管理体制僵化，没有形成面向市场之营销体系。阳光电子学校维修专家分析认为：目前之地方供电企业不具备自主经营、自负盈亏、独立核算之条件，主要表现在政企不分，债权利不明确。阳光电子学校维修专家分析认为：长期以来实行之统收统支，收支两条线之经济管理模式，致使供电企业缺乏应有之经营自主权，严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作之主动权和积极性。阳光电子学校维修专家分析认为：供电企业机构改革迟缓，绩效不明显。阳光电子学校维修专家分析认为：农电体制改革也没完全到位，许多部门还延续着计划经济管理模式，营业机构之设置基本上按行政区划设置，造成营业站所数量过多，管理不到位，劳动效率低下。阳光电子学校维修专家分析认为：电价执行不准确，随意性大。阳光电子学校维修专家分析认为：面向电力市场之营销体系尚未建立或正在考虑之中，难以应付迅速变化之电力市场之发展。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　3.管理方法陈旧。阳光电子学校维修专家分析认为：供电企业产供销一体化之格局导致了管理方法之陈旧，以产定销，有多大能力就供多少电，而不是以电力销售为基点，按照客户之需求来组织生产和供应。阳光电子学校维修专家分析认为：一些计划年代制定之法规、政策长期未变，不是从鼓励用电出发，而是如何计划用电和拉闸限电。阳光电子学校维修专家分析认为：售电方法还停留在坐等上门，手续繁琐，负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。阳光电子学校维修专家分析认为：对内缺乏有效之激励考核机制，考核集中于年终内部市场之综合考核上，只有总体目标，缺乏完整之目标体系，缺乏超前控制和同步控制之战略意识。阳光电子学校维修专家分析认为：电价之形成机制一成不变，一些地方之二次综合加价客户不堪重负，严重制约了电力市场之开拓。阳光电子学校维修专家分析认为：

4.管理手段落后。阳光电子学校维修专家分析认为：目前之供电技术手段、管理水平不能满足商业化运营要求。阳光电子学校维修专家分析认为：无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段之运用，都难以适应电力市场之需要。阳光电子学校维修专家分析认为：在当前社会窃电成风，违章用电猖獗，拖欠电费居高不下之情况下，因为行政干预太多，法律显得无能。阳光电子学校维修专家分析认为：在技术手段方面，一是电力市场之监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售之抄、核、收全过程未能实现自动化；二是业扩报装手段落后，从客户申请到报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工来完成，同时由于机制不健全，未能形成业扩报一口对外；三是调度手段落后；四是用电管理手段落后，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成，在销售环节人工干预过多，造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　5.购电成本居高不下，企业利润不能因销售收入之增长而增长。阳光电子学校维修专家分析认为：许多地方销售收入增长幅度较大，而利润增加却很少甚至减少。阳光电子学校维修专家分析认为：究其原因，就是成本之增长幅度远远高于销售收入之增长幅度。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　
　　二、地方电力市场营销策略
　　
　　电力企业之市场营销是以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开之，其核心是电力企业必须面向市场、面向消费者，适应不断变化之市场并及时对营销策略做出正确之调整，电力企业要为消费者提供合格之电能和各种满意之服务，要用 少之投入、 快之速度将电能送达客户端，而且只能在消费者之满意中实现自己之各项目标。阳光电子学校维修专家分析认为：按照4ps之营销理论，地方电力市场营销策略主要集中体现在产品策略、价格策略、分销和促销策略等方面。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　1.产品策略。阳光电子学校维修专家分析认为：产品之整体概念是有形实体加上企业对用户所提供之售前、售中、售后服务。阳光电子学校维修专家分析认为：电是一种商品，它之特殊性决定它之产供销一体化瞬间完成，电力产品市场首先要进行分析预测，摸清底数，掌握市场潜力，制定详细之市场计划。阳光电子学校维修专家分析认为：同时，加强用电市场之建设和电网改造。阳光电子学校维修专家分析认为：电力市场之载体是输电网和配电网，电能通过它们送到千家万户，只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理之电网，作为商品之电能才能“卖”得出去。阳光电子学校维修专家分析认为：具体括增加供电电源点，提高电能质量；根据用电需要进行电网改造；以优质之服务，去寻求和开拓市场。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　产品策略之重要内容是产品服务。阳光电子学校维修专家分析认为：电“卖出”去后，售后服务工作必须跟上，因为电力用户之满足程度，就是我们明天潜在之电力市场，因此，供电企业之服务不能只停留在故障处理上，而应从用户之需求—设计—施工—验收—运行—售后—服务—故障处理—扩大需求之各个环节提供咨询或服务。阳光电子学校维修专家分析认为：要杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”之衙门作风，改变等待求助为上门服务方式，公开办事程序，公开社会承诺，采用调压或补偿方式提供优质电能服务，采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　2.价格策略。阳光电子学校维修专家分析认为：价格策略之三大中心是：成本、需求和竞争。阳光电子学校维修专家分析认为：电力企业由于目前依然是独家经营，电网统一调度，因此，围绕用户需求降低成本，避免搭车收费和乱加价，是扩大电力营销之重要措施。阳光电子学校维修专家分析认为：
　　（1）用户在办理用电增容过程中，一次性交纳供、配电工程贴费是制约电力销售之主要因素。阳光电子学校维修专家分析认为：为了激发用户用电之积极性

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